Från ord till handling

Kundundersökningen Lyssna & Lär, som vi påbörjade i början av året, har gett oss svart på vitt vad våra kunder tycker om oss. Vi är glada för allt beröm, men det lägger vi inte så mycket energi på – vårt fokus är på de förbättringsmöjligheter ni pekat på.

Och nu går vi från ord till handling, i stort som i smått. Här är några förändringar och förbättringar som påbörjats och i vissa fall redan är verklighet.

• Tydligare teknisk dokumentation. Den tekniska informationen om våra produkters egenskaper och tillhörande dokumentation finns numera att hämta i BIM-objekt som länkas till genom Knauf Insulations hemsida. Vi är bland de första isolerings- tillverkarna att använda denna framtidens hjälpmedel. Vi har dessutom tagit fram helt nya produktdatablad som är mycket informativa och lätta att tolka.
• Tydligare märkning av produkter. Nya etiketter kommer inom kort.
• Kniv för att skära i EcoBatt. Vår nya och specialkonstruerade kniv gör succé bland användarna – och vi har tagit fram ett nytt skärbord också!
• Bättre produktöversikt. Tas nu fram per land och språk.

Dessutom, för våra återförsäljare av våra produkter har vi tagit fram ett helt nytt marknadsföringsmaterial som kan användas i lokala arrangemang.